A bankvezetõ az a személy, aki felelõs egy bank pénzügyi mûveletein, valamint azon alkalmazottaknál, akik banki vagy hitelezési ügyletek során ügyfélszolgálatot nyújtanak. Figyelemmel kíséri a tranzakciók pontosságát és professzionalizmusát. Az ügyfél-elégedettség és megtartás érdekében barátságos és hatékony környezetet tart fenn.
típusai
Az a személy, aki ezen a pozíción helyezkedik el egy kis helyszínen, az összes banki osztály felelős. Nagyobb, több telephellyel rendelkező bankokban általában minden helyi irodához fiókkezelő van. Ha a fő bank vagy fióktelep nagy művelet, általában az egyes részlegek kezelői vannak, például hitel-, jelzálog-, befektetési, ellenőrzési és megtakarítási részlegek.
Feladatok
A munkavállalók képzése és felügyelete, valamint a kivételes ügyfélszolgálat garantálása mellett a bankvezető jelentéseket és összefoglalókat készít, amelyek tükrözik a bank új kölcsönökkel és jelzáloggal kapcsolatos tevékenységeit, a nemteljesítési tevékenységeket, az új számlatevékenységeket és a bank befektetéseinek megtérülését. Ezeket az adatokat megosztják a felső vezetés, valamint a bank igazgatótanácsa és a befektetők számára. A beosztottak gyakran felhívják az ügyfelet az ügyfélszolgálati kérdések megoldására vagy a hitel- vagy jelzálogkölcsön-kérelmek expedíciójának segítésére.
Munkakörülmények
A bankmenedzser ideje nagy részét az asztalán papírokkal és számítógépen dolgozik. Időnként sétálhat a hátsó irodákon, pénztárcáknál és előcsarnokban, hogy kapcsolatba léphessen a személyzettel és az ügyfelekkel. Noha a bankban a hét heti 40 órásnál kevesebbet dolgozhat, gyakran otthoni munkát végez, amelyet este vagy hétvégén tölt be. A bankok öltözködési kódja hagyományosan profi, és a légkör általában barátságos és segítőkész.
Oktatási követelmények
A bankmenedzsment vagy a menedzsment gyakornoki programok pályázóinak főiskolai végzettséggel kell rendelkezniük. A javasolt koncentrációs területek a matematika, a számvitel, a pénzügyek vagy az üzleti adminisztráció. A főiskolai végzettség szintje bankonként eltérő. A legtöbb bank menedzsmentképzési programokat kínál a leendő vezetőknek, hogy megismerhessék őket a különféle banki részlegekkel és működésükkel.
Fizetés és előléptetési lehetőségek
A Salary.com szerint a bankmenedzser éves medián jövedelme 2009-ben 137 163 USD volt, a bank méretétől, részesedésétől és annak a régiónak a gazdasági körülményeitől függően, amelyben a bank található. A haladás esélye szintén ezen tényezőktől függ. Az alacsonyabb szintű bankvezetők gyakran jelentkeznek fejlett pénzügyi és banki kurzusokra, hogy növeljék előléptetési esélyeiket.