A szálloda- vagy szállásmenedzserek felügyelik a napi tevékenységeket egy szállodában vagy üdülőhelyen, amely család vagy üzleti utazók, vagy nyaralás alatt álló embereket szolgál fel. A menedzsernek néha csak középiskolai végzettségre van szüksége, bár néhány szállodalánc megköveteli a vendéglátás menedzsmentjének diplomáját vagy a kapcsolódó karriert. Általános követelmény a szállodaszolgáltatásokkal vagy más vezetői pozíciókkal kapcsolatos korábbi tapasztalat.
Magas keresési potenciál
A Munkaügyi Statisztikai Hivatal szerint az összes szállodai vezetõre jutó éves medián mérsékelt 46 880 dollár volt 2010-ben. A metróövezetben fekvő nagyobb szállodák vezetői azonban gyakran jelentősen többet kereshetnek. Az Iroda jelezte, hogy a jövedelemszerzők 10% -ának 2010-ben 87 920 dollár vagy annál magasabb fizetése volt. A becslések szerint e pozíción belüli 8% -os növekedés 2010 és 2020 között a jövedelem folyamatos stabilitását és rugalmasságát is támogatja.
Vezetői autonómia
Noha a szálloda függvényében változó, sok menedzser jelentős mértékben rendelkezik autonómiával a vezetésben. Innovatív menedzsment technikákkal felvehetik a személyzet alkalmazását, kiképzését és motiválását. Kreatív megközelítéseket alakíthatnak ki a vendégszolgáltatások, a marketing és promóció, valamint a szállodai üzlet egyéb szempontjai tekintetében. Egyes láncok vezetői gyakorlatilag az üzlet minden oldalát felügyelik, ideértve a pénzgazdálkodást, a marketingt, az emberi erőforrásokat, valamint a beszállítókkal és karbantartókkal kötött szerződéses tárgyalásokat.
Menetrend
A szállodavezető általában teljes munkaidős pozícióban van. Végső soron azonban a szálloda felelõs azért, hogy a szálloda a nap 24 órájában hatékonyan mûködjön. Ez azt jelenti, hogy ha valaki nem jelentkezik munkára, vagy ha komoly probléma merül fel, a menedzser felhívásra kerül. Egy nagy létszámú szállodában, ahol sok a munkavállalók cseréje, a menedzser elhasználhatja a munkát. Még otthon is aggódhat a szálloda és az esetleges problémák felmerülése miatt.
Nehéz alkalmazottak és vendégek
A szállodavezetőknek nagy a stresszük. Ennek egy része abból a nyomásból származik, hogy a tulajdonosok számára jövedelmező szállodát működtessenek. Az alkalmazottak és a vendég problémáinak kihívása azonban hozzájárul a nyomáshoz. A szállodák gyakran küzdenek a recepció, a karbantartás és a takarítás érdekében. A menedzsernek folyamatosan fel kell vennie, motiválnia és ellenőriznie kell a frontvonal vezetõit és alkalmazottait ezeken a területeken. Ezenkívül a szállodavezetőnek foglalkoznia kell az eszkalált vendégszolgáltatásokkal. Lehet, hogy a nagyobb szállodákban vendégszolgálat-menedzser működik, de sok lánc a szállodavezetőre támaszkodik a vendég problémáinak megoldására. Az engedetlen vagy ideges vendégek negatívan befolyásolhatják a menedzser napját.