Hogyan lehet üzleti telefonhívást kezdeményezni. Az első benyomás, amelyet bárki tőled kap, tartós. Az első benyomásod a hangja a telefonvonal másik végén. Ha üzleti célokra hív fel embereket, akkor profi módon kell viselkednie. Ugyanazokat az eredményeket várhatja el, mint a hivatali ülésen. Íme néhány lépés, amely segít Önnek.
Felkészülés az üzleti hívásra
Ne felejtse el, hogy az üzleti telefonhívás három összetevőből áll: a bevezetésből, a hívás középső részéből és a vége összegzéséből.
Mondjon el mindent, amire szüksége van a hívás okának magyarázata érdekében. Adja meg, mikor tér vissza a hívás, vagy kérheti, hogy a másik személy visszahívja Önt. Ha üzenetet kell hagynia, legyen tömör.
A hívás elején értesítse a másik személyt, ha hangszóró telefont szeretne használni, vagy a beszélgetés bármely részét rögzíti.
Üzleti hívás kezdeményezése
Mutassa be magát, vagy emlékeztesse a hívott személyt személyazonosságára a hívás elején.
Tudja meg, hogy a hívott személy teljes mértékben elérhető-e a beszélgetéshez. Ha nem, próbáljon meg ütemezni egy találkozót, hogy visszahívhassa.
Használjon jegyzeteket, amelyek segítenek végigvezetni az említeni kívánt részleteket. Lehet, hogy ez az egyetlen esély, hogy valóban át kell nézni a dolgot.
Kérd meg a másik embert, hogy ismételje meg, amit mond a saját szavukkal. Ez azért fontos, hogy biztosan egyazon oldalon tartózkodjunk, és megértsük, mi a beszélgetés.
Maradjon a témánál, és ne engedje, hogy az üzleti beszélgetés elvonuljon értelmetlen beszélgetéssel.
Tekintse át a beszélgetés fontos pontjait, áttekintve minden egyes személy felelősségét.
A hívást kellemes hangon fejezze be. Köszönöm a másik személynek az idejét, állítson be egy időpontot egy másik híváshoz (ha szükséges), és jó napot kívánok nekik. Ne felejtse el beállítani, ki fogja hívni.
Tipp
Adjon meg egy konkrét időtartamot az üzleti hívások kezdeményezéséhez. Ha irodája van, zárja be az ajtót, amikor részletes üzleti hívásokat kezdeményez. Ez a beszélgetést magántulajdonba helyezi, és nem zavarja azokat, akik az irodáján kívüli területeken ülnek. A figyelmeztetés korlátozása a végén segíti a telefonhívást a zökkenőmentesen.
Figyelem
Legyen érzékeny munkatársainak csendes igényeire. Munkájuk ugyanolyan fontos, mint a tiéd.