Az állatorvosi recepciós minden állatorvosi klinika elengedhetetlen részévé válik az ügyfelekkel való kapcsolattartás, a megbeszélések ütemezése, az állat-egészségügyi szolgáltatások díjainak beszedése, a rutin és a segélyhívások irányítása révén. Az állatorvosi képzés előfordulhat a foglalkoztatás első heteiben, vagy a hivatalos képzés iránt érdeklődő emberek részt vehetnek az erre a foglalkozásra összpontosító online programokon.
Munkahelyi képzés
A korábbi tapasztalatoktól vagy formális képzéstől függetlenül az állatorvosok általában munkahelyi alapképzést kapnak, miután elfogadták egy foglalkoztatási ajánlatot. Egy magas rangú állatorvos vagy irodavezető bemutatja az új csapattagoknak a bejelentési eljárásokat, a telefonos etikettet, az elektronikus fizetési és ütemezési eljárásokat, valamint az állatorvosokkal és technikusokkal való professzionális kapcsolattartást.
Kiegészítő kötelezettségek
Az állatorvosi rendelő további feladatai közé tartozhat a fronton belüli fogyasztási cikkek, például háziállat eledel, fogászati készletek vagy pórázok és gallér raktározása. Az állatorvosok tisztán tartják az elülső területet is rossz időben és amikor a beteg balesetet szenved a váróban. A recepciós szakembereknek esetleg ellenőrizniük kell a más állat-egészségügyi hivatalokban látott betegek oltási státusát, vagy biztosítaniuk a beszállóknak a jelenlegi betegek védőoltásának igazolását. Azok az állatorvosok, akik a klinika bezárásáig dolgoznak, összeadhatják és rögzíthetik a napra összegyűjtött pénzt, és bezárhatják a hitelkártya-automatákat.
Online képzés
A formális oktatási programot kereső leendő vagy jelenlegi állatorvosok online tanfolyamokat vehetnek igénybe, amelyek a napi feladatokra összpontosítanak, amelyek az állatgyógyászati klinikán találkoznak. Az online programokban szereplő témák között szerepelhet a betegnyilvántartás-kezelés, a számlázási eljárások, az ügyfelek oktatása, az ütemezési és a számviteli szoftverek használata, amelyeket kifejezetten az állatorvosi ágazatban és az általános állatgondozásban használnak. Az online állat-egészségügyi recepciós képzési programok lehetőséget nyújthatnak arra is, hogy diplomájukat megelőzően dolgozzanak állat-egészségügyi klinikán.
AAHA képzési kézikönyv
Az Amerikai Állatkórházak Szövetsége kiad egy képzési útmutatót, különösen az állatorvosok számára. Ez a kézikönyv folyamatábrákat tartalmaz a telefonkezeléssel, a háziállatok egészségbiztosításának számlázásával, az ütemezési protokolllal, az általános állatorvosi feltételekkel és az ideges ügyfelekkel kapcsolatos útmutatásokkal kapcsolatos információk mellett.
szempontok
Az állatorvosoknak meg kell értenie az alapvető állatgyógyászati terminológiát és eljárásokat annak érdekében, hogy helyesen ütemezzék a kinevezéseket és együttműködjenek a személyzettel. Bizonyos betegségek vagy állapotok, például a parvovírus és a kennelköhögés ismerete segíthet az állatorvosnál a megfelelő protokoll betartásában, amikor a várakozási helyet fertőtlenítik, miután egy beteg állat elhagyta a klinikát.