A bútorértékesítés több milliárd dolláros iparág az Egyesült Államokban. A kulcsfontosságú bútorkereskedők általában a legképzettebb eladókat alkalmaznak üzleteik képviseletére. A verseny heves lehet, és a vállalat versenyelőnye gyakran értékesítőik tehetsége. A bútorüzlet képviselőinek általában jutalékot vagy kicsi alapbért fizetnek plusz jutalékot fizetnek. Fő felelőssége az ügyfelekkel való kapcsolattartás és a termékek értékesítése.
Bútorértékesítés története
Elena Elisseeva / iStock / Getty Images
Az emberek a 17. század óta árusítanak bútorokat az Egyesült Államokban. Még akkor is, amikor egy eladó munkatársa az volt, hogy tartós bútorokat adjon el, amelyek kielégítik egy bizonyos igényt. Thomas Sheraton, a brit bútorgyártó, aki az 1700-as évek végén élt, mezőgazdasági ágyakat értékesített Amerikában a forradalmi háború alatt. Ágyait sátrakban használták, és könnyen lebonthatók és áthelyezhetők voltak, amikor a csapatok más helyre költöztek. Thomas és Chippendale, a történelem leghíresebb bútorgyártója és nagy-britanniai társa egyaránt nagyban befolyásolták a mai korai amerikai mintákat.
Funkció
Digital Vision./Photodisc/Getty Images
A bútorkereskedő az üzlet alkalmazottja, aki közvetlen kapcsolatban áll a nyilvánossággal. Pozitív módon kell képviselnie az üzletet. Tudnia kell a termékcsaládról, és képesnek kell lennie javaslatokat tenni, az ügyfeleknek a kirakat körül mutatni, és segíteni kell számukra a legjobb döntés meghozatalában bútoruk kiválasztásában.
Fő feladatai
Digital Vision./Photodisc/Getty Images
A bútorértékesítő képviselője rendszerint előre meghatározott értékesítési kvótával rendelkezik, amelyet minden hónapban teljesítenie kell. Elsődleges felelőssége az ügyfelek felé fordul, amikor belépnek a boltba, megkérdezik a kívánt bútor típusát, javaslatokat tesznek, amikor az ügyfelek köré mutatnak, és bezárják az eladást. Válaszolnia kell minden olyan kérdésre is, amelyet az ügyfél feltesz, valamint javaslati értékesítést kell folytatnia több termék mozgatása, a papírmunka feldolgozása és a finanszírozás megszervezése érdekében. Az eladó felelős az is, hogy az egyes bútordarabokon az anyag megváltoztatására irányuló kéréseket az ügyfél részére megszervezi.
Egyéb felelősségek
Biztosíték / Biztosító / Getty Images
A bútorkereskedőknek nyilvántartást kell vezetniük azokról az ügyfelekről, akik nem vásárolnak, és szükség szerint nyomon követik. Felelősek a kiállítások megszervezéséért, az értékesítési pontokra vonatkozó információk összegyűjtéséért, a tényleges készletszámlálásért és az üzletvezető segítségéért a megrendelésekben. Az értékesítési képviselőnek folyamatosan tanulnia kell az új termékeket, és képesnek kell lennie arra, hogy elmagyarázza a különféle termékek sajátosságait az ügyfelek számára.
szempontok
Mike Watson képek / moodboard / Getty Images
A bútorkereskedő feladatai az üzlet vagy a lánc méretétől függően változhatnak. Például az értékesítési képviselők inkább az eladásokra összpontosíthatnak, mint a nagyobb társaságok készleteire. Ugyanúgy, mint az autókereskedelem, vannak olyan bútorok, ahol csak az értékesítési képviselők fizetnek fizetést, és nem jutalékot. Ennek célja annak biztosítása, hogy az értékesítési képviselő jobban összpontosítson a szolgáltatásra és az ügyfelek elégedettségére.