A portaszolgálat a vendégek asszisztenseként működik, és kisebb feladatokkal és megbízásokkal segíti őket az ingatlan területén és környékén. Ez megszabadítja a vendégeket, hogy élvezzék látogatásukat a létesítményben. Hagyományosan a portaszolgálat a szállodákban működik. A koncepció azonban egyre népszerűbbé vált, és az conciergek most üdülőhelyekben, vidéki klubokban, kaszinókban és nagy bevásárlóközpontokban működnek.
Szállítási segítség
Jupiterimages / Photos.com / Getty Images
A portaszolgálat segíti a belvárosi vendégeket szállítási szolgáltatásokkal. Ha a bevásárlóközpont parkoló érvényesítését igényli, bélyegzővel vagy lebélyegezi a jegyet. A portaszolgálat felhívja és megszervezi egy autószolgálatot vagy taxit, hogy a bevásárlóközpont vendégeit más rendeltetési helyekre vigye. Ha a vendégeknek segítségre van szükségük a repülőjegy megkeresésében, akkor a portás is segíthet nekik. Egy másik felkínált szolgáltatás a tömegközlekedési menetrendek biztosítása és a vendégek számára a megfelelő buszmegálló vagy vasútállomás megtalálásának segítése.
Foglalások és jegyek
A bevásárlóközponti portaszolgálat segít a vendégeknek az étkezések fenntartásában a bevásárlóközpontok bármelyik éttermében. Lehet, hogy kapcsolattartói is vannak, hogy helyet foglaljon más közeli helyekben. Ha a bevásárlóközpontban színház vagy aréna található, a portaszolgálat segít a vendégeknek jegyek megrendelésében, így megkapják a kívánt ülő- és show-időket.
Információk és útmutatások
A portás tisztában van azzal a bevásárlóközponttal, amelyben dolgozik. Útmutatást adhat azoknak a vendégek számára, akik üzletet vagy éttermet keresnek; azt is megtudja, hogyan veheti fel a kapcsolatot a bevásárlóközpont vezetésével vagy biztonságával, ha szükséges. A portaszolgálatnak rendelkeznie kell információkkal a bevásárlóközpontok politikáiról és eljárásairól abban az esetben, ha egy vendégnek kérdése van. Sok bevásárlóközpontban külön események vagy kiállítások találhatók; a portaszolgálat tudja, mikor és hol fordul elő ezek, és megosztja ezt az információt a vendégekkel.
További szolgáltatások
A bevásárlóközponttól függően a portaszolgálat más szolgáltatásokat is nyújthat. Például a St. Louis-ban lévő Plaza Frontenacnál a portaszolgálat ingyenes babakocsikat és kerekes székeket biztosít, lehetővé teszi egy bevásárlóközpont telefonjának használatát, és elveszett és megtalált szolgáltatásokat nyújt. A chicagói 900 észak-michigan-i üzletnél a portaszolgálat ingyenes bevásárló táskákat kínál, és bevásárlóközpont ajándékkártyákat árusít.