- Közigazgatási
- Üdvözlet vendégek
- Koordinációs
- Karbantartás
- 2016. évi fizetési információk a recepciósok számára
A recepciós szakember számára a kiváló személyes kapcsolatok mellett szervezeti és multitasking feladatokra is szükség van. Függetlenül attól, hogy például orvosi irodában, szállodában vagy pénzügyi intézményben dolgozik, Ön az első olyan személy, akivel az ügyfelek találkoznak, és így az ügyfelek szembekerülnek a vállalat arcával. Emiatt a recepciós személyzet feladatai kritikus jelentőségűek az üzleti vállalkozás sikere szempontjából.
Közigazgatási
A telefonok megválaszolása, az adatok keresése a kérdések hatékony megválaszolása érdekében és az e-mail terjesztése csak néhány a adminisztratív feladatokból, amelyeket a recepciós naponta végez. A gyógyfürdő-recepciós például ütemezi a találkozókat és válaszol a kezelésekkel és az árakkal kapcsolatos kérdésekre, míg az iskolai recepciós vezetõje nyomon követi a gyermekek távollévõ hívásait, leveleket készít az iskolai tisztviselõk számára és nyilvántartja a hallgatók nyilvántartásait.
Üdvözlet vendégek
A meleg mosoly és a recepciós iránti barátságos hozzáállás megnyugtatja a látogatókat, különösen egy orvosnál vagy az ügyvédi irodában, ahol az érzelmek magasra fordulhatnak. Ezen felül ismernie kell a társaságot és annak politikáját, hogy válaszoljon a kérdésekre és útmutatást adjon az új látogatók számára. A recepciós szakembert gyakran kapusőrnek hívják, mert úgy dönt, hogy mennyi belépési lehetõséget ér el a látogató az iroda többi részében, például amikor az eladó elõzetes megbeszélés nélkül megkérdezi, hogy találkozik-e a társaság vevõjével vagy vezetõjével.
Koordinációs
A recepciós feladata az utazásszervezés, a szobafoglalás és az egyéb foglalások koordinálása. Például egy szállodában a vendégek kényelme érdekében több szobát is lefoglalhat együtt, vagy ha szobának korszerűsítést kínál, ha kiderül, hogy ez egy pár évfordulója. A gyógyfürdő recepciósja koordinálja az ügyfél masszázsát és arckezelését úgy, hogy elegendő idő legyen pihenni a medence mellett és például ebédelni anélkül, hogy a vendégek rohannának.
Karbantartás
A recepciós szakemberek szervezik a munkaterületeket, az adatokat és az embereket. Például egy orvosi rendelőben a biztosítási információkat naprakészen tartják a páciens aktáiban, összegyűjtik a megfelelő járulékokat, valamint az orvosi nyilvántartásokat időben frissítik és továbbítják. A fodrászatban a recepciós szakemberek megfelelő megbeszéléseket rendeznek az ügyfélszolgálat alapján; figyelmezteti a stylistákat az érkező ügyfelekre; és ismeri az egyes stílusok eltérő árait.
2016. évi fizetési információk a recepciósok számára
Az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Irodája szerint a recepciós szakemberek éves átlagbért 27 920 dollárt kerestek 2016-ban. A legalacsonyabb szint mellett a recepciós szakemberek 25. 700% -os fizetését 22 700 dollárban keresették, ami azt jelenti, hogy 75% -kal többet keresnek, mint ez az összeg. A 75. percentilis fizetése 34 280 USD, azaz 25% -kal többet keresnek. 2016-ban 1.053.700 embert alkalmaztak az Egyesült Államokban recepciósként.